公司名称台州凯达企业管理公司
行业认证服务业
所在地台州
服务内容售后服务认证
优势真实有效
标准提出单位:中国商业联合会。
标准归口单位:*共和国。
标准起草单位:中国商业联合会商业标准中心。
其中,针对售后服务体系的指标,强调企业在售后服务的组织、管理、资源等基础条件方面所做出的努力;针对商品服务的指标,强调对企业在围绕“商品”所开展的有关服务活动和服务行为的规范;针对顾客服务的指标,强调对企业在与顾客的交往过程中,应注重的服务问题和服务行为的规定。“
商品售后服务评价体系认证,依据是《商品售后服务评价体系》国家标准(GB/T27922)。 [2]
2011年12月30日,国家质检总局、国家标准化管理会颁布《商品售后服务评价体系》国家标准(《*共和国国家标准公告》(2011年*23号)),该标准将于2012年2月1日起实施。
同时,证明了企业在全行业的服务性,获得消费者和市场认可,企业在产品及包装上使用服务认证星级标志,具有说服力和证实性,以供消费者放心选购,也为大型项目招标、采购招标等方面提供证明。
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